Najnowsze badanie przeprowadzone na reprezentatywnej grupie tysiąca właścicieli domów jednorodzinnych dowodzi bezsprzecznie: pompy ciepła osiągnęły najwyższy poziom zadowolenia spośród wszystkich dostępnych technologii grzewczych w Polsce. Wyniki potwierdzają europejski trend rosnącego zaufania do tej technologii w procesie transformacji energetycznej.
Badanie SW Research z sierpnia 2025 roku, przeprowadzone wśród tysiąca użytkowników pomp ciepła, wykazało 80-procentowy poziom ogólnej satysfakcji z tego sposobu ogrzewania. W tym gronie 44 procent respondentów deklaruje się jako „bardzo zadowolonych”, podczas gdy niezadowolenie wyrażają jedynie 2 procent ankietowanych jako „bardzo niezadowolonych” i kolejne 3 procent jako „niezadowolonych”.
Dane te nabierają szczególnego znaczenia w kontekście porównawczego badania Instytutu Ekonomii Środowiska z kwietnia 2025 roku. Spośród użytkowników różnych technologii grzewczych aż 85 procent właścicieli pomp ciepła uznało je za najlepsze źródło ogrzewania dla domu. Dla porównania, kotły na pellet uzyskały 70-procentowe poparcie swoich użytkowników, a kotły gazowe – jedynie 61 procent.
Polska w europejskiej czołówce technologii grzewczej
Wyniki polskich badań doskonale wpisują się w europejskie trendy, choć niektóre kraje osiągają jeszcze wyższe wskaźniki satysfakcji. W Wielkiej Brytanii 94 procent użytkowników pomp ciepła deklaruje zadowolenie (w tym 50 procent „bardzo zadowolonych”), podczas gdy właściciele kotłów gazowych osiągają 85-procentowy poziom satysfakcji.
Francja i Niemcy wykazują zbliżone rezultaty – 91 procent użytkowników pomp ciepła wyraża zadowolenie w porównaniu z 81 procentami właścicieli kotłów gazowych. Te dane pochodzą z najnowszych badań Electrify Research (HETS) zrealizowanych w latach 2024-2025.
„Dane te dowodzą, że pompy ciepła to nie tylko technologia przyszłości, ale już dziś najbardziej doceniane przez użytkowników rozwiązanie grzewcze w Europie” – podkreśla Paweł Lachman, prezes PORT PC.
Wygoda i niezawodność jako główne atuty
Polscy użytkownicy pomp ciepła szczególnie cenią praktyczne aspekty tej technologii. Wygodę obsługi docenia 84 procent respondentów określających się jako zadowolonych lub bardzo zadowolonych, a bezawaryjność urządzeń – 77 procent.
Lojalność wobec technologii potwierdza fakt, że 73 procent badanych ponownie wybrałoby pompę ciepła jako źródło ogrzewania. Koszty eksploatacji satysfakcjonują 62 procent użytkowników, podczas gdy jedynie 12 procent wyraża w tej kwestii niezadowolenie.
Stabilna satysfakcja niezależnie od warunków budynku
Badanie wykazało, że poziom zadowolenia pozostaje wysoki niezależnie od standardu energetycznego budynku czy dodatkowych instalacji. W domach wyposażonych w panele fotowoltaiczne satysfakcję deklaruje 82 procent użytkowników, podczas gdy w budynkach bez fotowoltaiki – 74 procent.
Nawet w nieocieplonych budynkach, gdzie warunki dla pomp ciepła są mniej korzystne, zadowolenie osiąga poziom 63 procent przy jedynie 13 procentach niezadowolonych użytkowników.
Technologia przeciw dezinformacji
Wyniki badania stanowią mocną odpowiedź na kampanię dezinformacyjną, która w ostatnich miesiącach szerzyła negatywne opinie o pompach ciepła. Przedstawiciele branży od początku kwestionowali te doniesienia, wskazując na brak potwierdzenia w rzeczywistych doświadczeniach klientów czy wzroście liczby reklamacji.
„Badanie SW Research jasno pokazuje, że pompy ciepła realnie odpowiadają na potrzeby polskich gospodarstw domowych. Wysoki poziom zadowolenia użytkowników to dowód, że technologia sprawdza się w praktyce – jest wygodna, bezobsługowa i zapewnia przewidywalne koszty ogrzewania” – podkreśla Paweł Lachman.
Pompy ciepła odgrywają fundamentalną rolę w procesie transformacji energetycznej Polski i całej Europy. Technologia ta wykorzystuje odnawialne źródło energii z powietrza, wody lub ziemi, przekształcając je w ciepło z wysoką efektywnością energetyczną. Jeden kilowat zużytej energii elektrycznej może wygenerować nawet cztery kilowaty energii cieplnej, co czyni pompy ciepła jednym z najbardziej efektywnych rozwiązań grzewczych dostępnych obecnie na rynku.
W kontekście celów klimatycznych Unii Europejskiej i dążenia do neutralności klimatycznej do 2050 roku, pompy ciepła stanowią kluczowy element dekarbonizacji sektora grzewczego. Ich szerokie zastosowanie przyczynia się do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla z budynków mieszkalnych, które odpowiadają za znaczną część emisji w skali kraju. Rosnąca satysfakcja użytkowników potwierdza, że ta zaawansowana technologia skutecznie łączy cele środowiskowe z praktycznymi potrzebami gospodarstw domowych.
